Deux façons de travailler avec nous. Chacune se lit en entier avant de signer.

Avant le terme des 12 mois, vous soldez les mensualités restantes — rien de plus : aucune clause pénale, aucune majoration art. 12. Les 14 premiers jours, vous pouvez vous rétracter sans motif art. 9. Et dans les situations graves — cessation d’activité, procédure collective, décès, incapacité longue, force majeure — la sortie est sans frais, sur justificatifs art. 11.

Oui. Le nom de domaine est enregistré à votre nom dès le premier jour — vous en êtes le propriétaire juridique art. 16.3. Les accès — site, hébergement, statistiques — vous sont remis à la mise en ligne art. 17 ; le code de transfert du domaine, sur demande écrite, dès lors que vous êtes à jour de ce qui est échu art. 16.3.1. Le code source, le design et les contenus vous sont transférés : à la livraison en achat direct, au terme de l’engagement en abonnement art. 16.

Ça dépend du choix que vous faites à la signature : si vous demandez le démarrage immédiat, le premier prélèvement part le jour même — et votre rétractation reste possible, au prorata du travail réalisé. Sinon, rien n’est prélevé avant la fin de vos 14 jours art. 7.5 et 9. Ensuite, chaque mois à la même date. En achat direct : 30 % à la signature, 30 % à la validation des maquettes, 40 % à la livraison art. 7.2. Si vous signez en notre présence ailleurs que dans nos locaux, ou à distance juste après un rendez-vous de ce type, et que vous êtes un particulier ou une entreprise de cinq salariés au plus dont le métier n’est pas le web, rien n’est payé avant sept jours après la signature — ni prélèvement, ni acompte art. 7.5.

Tout ce que la mensualité paie : surveillance 24/7, entretien, optimisations, analyses et heures d’intervention selon votre pack — le détail est dans les cartes ci-dessus. Et chaque intervention est inscrite dans votre carnet d’entretien, datée, consultable art. 16.5.